车，每天在百米高空爬上爬下，要是不小心，可能会掉下来，粉身碎骨。

　　他边说边哭，黛西耐心听着。

　　20分钟后，男人搜肠刮肚讲完了故事，抽着鼻子说：“我不知道该怎么办了，你、你能给我点建议吗？”

　　“不好意思，先生，”黛西回答，“按照规定，我是没办法给您方向指导和人生建议的，如果需要，我可以为您联系医院的专业咨询师。真的很抱歉。”

　　“不，不不，不用了。”男人说，“我——我已经好多了，讲出来之后就感觉好多了。”他勉强又干哑地笑了笑，“谢谢你听我讲那么多。我一开始打过来，还害怕你们会觉得，这些都是无关紧要的小事……”

　　黛西说：“不会的。每个人的世界都不同，没有绝对的大事小事，我们愿意聆听您的一切烦恼。如果有需要，随时欢迎您再次拨打心理咨询热线。”

　　男人再三感谢，挂断了电话。

　　黛西回头看时渊：“你学会了吗？差不多就是这样的流程。”

　　时渊：“噢……”

　　黛西又说：“其实，要说的话就那么一两句，你不理解也没关系，背下来就好。但是——我们有两个原则。”

　　她竖起第一根手指：“第一，永远不给人生建议和方向指导，这种事情要交给专业人士来，我们只是倾听者。”

　　她又竖起一根手指：“第二，不要太投入了，也不要太真情实感。我们每天都要听太多的消极故事，全是负能量，太投入的话只会让你不断内耗，最后承受不住。在过去半年里，我有60%的同事辞职了，大部分理由都是心理压力太大。人是很容易共情的，他们见不得太多的苦难。”

　　“好的。”时渊说，“我会记住的。”

　　黛西看着他，叹了口气：“你那么年轻，我不明白他们为什么让你来这里。如果你觉得坚持不下去了，一定要找督导员。”

　　时渊：“督导员？”

　　黛西拨了拨金发：“是的，他们负责指导工作，还有……开导我们，让我们从消极情绪中走出来。”她笑了笑，“挺奇怪的对吧，我们开导别人，自己也需要开导，像一个怪圈。”

　　她给了时渊一个小册子，上头写了时间表和工作准则。

　　二四需要上夜班，从晚上9点到凌晨5点，届时他会有宵禁时出行的许可证。夜班后的第二天则从下午开始上班，直到晚上。一周工作6天。

　　时渊记下来时间表，又认真读准则，背下来里头的一些话语，比如“如有需要，我们可以为您联系医院的专业人士”，比如“很抱歉，按照规定我不能给您人生建议”，比如“实在不行的话，出去走走吧，你要见一见太阳”。

　　等他差不多看完手册，也到了下班时间。

　　电话响个没完，黛西一整天都在接电话，间隙时间从没超过2分钟，连接

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