万界商城得到了无比巨大的发展,注册用户数量突破到了八千万之巨,日均活跃人数更是达到了五百万之多!
要知道某东日均访问量也只有两千多万,某宝要多一些,三四千万的样子,某猫也差不多。
万界商城能够在这三足鼎立,瓜分市场的前提下,异军突起,强行杀出一条血路,获得日均五百万的访问量,已经是非常的难以置信了。
而且,万界商城在一项非常重要的数据上,遥遥领先所有电商平台。
那就是用户留存率!
用户留存率,顾名思义,意思是反映用户活跃度的重要指标,它反映了初期不稳定用户转化为活跃用户、稳定用户、忠诚用户的过程。
一般是以日,周,月来计算的。
可以通过日留存率来判断用户留下来,转化为活跃用户的意愿,可以通过周留存率,判断出稳定用户,通过月留存率,判断忠诚用户。
之前有过一个数据,是关于电商平台用户留存率的调查,平均留存率已经是达到了%,算是不错了。
但这个数据在万界商城面前,却是显得有些不够看。
因为万界商城的用户留存率达到了惊人的百分之八十!
也就是说,如果今日的活跃用户为100万,那么就会有80万用户选择在明天继续访问万界商城。
而剩下的20万用户则可能是因为某些方面的原因,不愿留下,又或者是网购的次数并不频繁,导致不能每天访问万界商城。
至于万界商城为什么会有如此高的用户留存率呢?则是与万界商城具备很多对于留存率非常关键的因素。
首先,不用多说,自然是商品的价格与质量。
在这方面,万界商城已经做到了业内第一,100%正品率没有任何一家综合性电商平台能够做到。
对于价格和质量方面,用户们都是非常认可的。
其次自然是网站服务质量,这个网站服务质量,也就是用户在万界商城中的购物体验。
这个用户体验,自然是包括对网站的第一印象,以及各个板块的设计是否方便,是否美观等等,购买是否流畅,过程是否繁琐等等。
以及遇到问题时,客服的恢复速度与准确性等等。
这些都是网站服务质量,而万界商城的界面绝对要优于任何一家电商平台,因为万界商城的界面完全就是借鉴了代购商城,将代购商城中的一些设计与其它平台的相结合,才有了这个最完美的界面。
客服等等也是由9527的分身负责,依托着内核强大的计算能力以及庞大的数据,目前还没有出现任何服务出错的事件。
然后是物流水平,万界物流已经不用多说,史上最快物流。
简单的支付流程,如今万界商城还是支持某信某宝支付的,所以支付方面也非常便捷。
至于售后方面,这个问题一开始让万界商城的人很是头疼,一直在想着一个完美解决的办法。
他们本来也想和现如今的网购平台一样,采用7天无理由退货的方法。
可是随后他们又有些犹豫,因为他们也怕遇到和某东一样的问题。
某东有个外号叫做二手东。
这个外号的来历是这样的,某东是7天无理由退货,而有些素质极差的用户,则会利用这个漏洞,进行一些常人无法想象的做法。
比如,一人在某东上购买了一套西装,然后装着去参加了一个宴会,装完逼之后,将西装脱下来,整理好之后,提出我要退货。
比如,一人因为出差,工作需要一台电脑,于是他在某东上购买了一台笔记本,在出差的这几天内使用,出差完了之后,就退货了。
虽然看起来显得无比的不可思议,但这种情况却是真实存在的。
万界商城也担心,如果真的采用了这种售后,那将来恐怕也会遇到这种问题。
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