相对高档点的场合，然后邀约本城市内新增荣誉值TOP100的会员来参加；

　　作为对他们过去一年内贡献的答谢，铸投商贸会从全球各地采购一批绝对稀缺和具有特色的食品和酒水来分享给各位会员——这些东西里面可能有来自大山深处的沙壤紫土豆，也可能有来自非洲的猴面包果，也可能有五星大厨现场烹制地、来自袋鼠国的国鸟鸸鹋肉；甚至有可能有市面上一瓶难求的“滴金”贵腐酒或者罗康蒂尼；

　　总之，怎么稀缺怎么来，怎么让人有面子怎么办。

　　除了必然有的文艺表演外，感谢会也会聘请当地的知名主持人在现场回顾一下这些会员在过去一年里所做出的种种贡献，对其做出肯定；并且由名人嘉宾给这些会员颁发铸投商贸特制的防伪荣誉牌——这些荣誉牌不但记录着每一名会员在本年度的贡献，每年的形状也各不相同，更是完全按照艺术品的标准去设计的，本身就价值不菲，极具收藏和炫耀价值。

　　第三：面对会员开放“网络陪审团”业务。

　　对于“网络陪审团”的思考，其实源于当下纯电商平台居高不下的投诉业务和退款退货矛盾——事实上，即便是工友之家的O2O平台，也有不少的类似情况。

　　按照往日的操作流程来看，这块业务是交由具有“拍灯权”的客服部门来负责的，在商家、产品、消费者之间做出一个公正的裁决，并且维护好两者的利益，委实不是一个容易的事情；

　　因为的确有不少的退款退货，并不是商家和产品自己存在着问题，但偏偏消费者给出的退款理由是“质量问题”——在铸投商贸的考核机制里，客服人员固然掌握着商家的生杀大权，但是同样的，如果你错罚的次数超过三次，那么面临的将是极为严重的惩罚。

　　因此，与其余企业不同，铸投商贸的客服绝对是工作压力最大的岗位之一；而随着工友之家平台业务量的快速增长，招聘足够的客服人员和培养出足够业务素质过硬的客服人员绝对是人事部门最头大的事情。

　　但是曾逸飞在做产品体验官的，通过对评论区数据的收集和整理，发现了一个有趣的现象；

　　原本大家都以为，作为两个利益诉求不同、甚至天然属性有些对立的群体，消费者在面临着另一群消费者给商品打出差评、申请退换货甚至补偿时，应该是会一边倒的相帮的。

　　但是事实上并非如此，有许多消费者在面临着同类在给自己曾经购买使用过的产品恶意打差评的时候，往往会出言驳斥，并且给出自己的使用体验。

　　虽然只从评论的绝对数量上来讲，这种情况占比并不是特别多，但基于众所周知的“沉默的大多数”原则，曾逸飞认为……并不是大部分消费者不愿意公正发声，而

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